Política de Envíos y Devoluciones

En PixelArt, nuestra prioridad es que recibas un producto único y de máxima calidad. A continuación, detallamos nuestras condiciones para garantizarte una compra segura y transparente.

1. Plazos de Entrega y Fabricación

El tiempo total de entrega se compone del tiempo de fabricación (que nosotros controlamos y ajustamos según el pedido) más el tiempo de envío.

• Cálculo del tiempo: El plazo se estipula según la cantidad de producto y la complejidad de la personalización.
• Confirmación: Una vez finalizada la compra, recibirás un email indicándote el tiempo estimado de entrega para tu pedido específico.
• Logística: El envío depende exclusivamente de la agencia de transportes y se entregará en la dirección indicada al realizar el pedido.

Nota importante: No nos hacemos responsables de incrementos en los gastos de envío por datos introducidos erróneamente o modificaciones posteriores al procesamiento.

2. Política de Devoluciones y Desistimiento

Dada la naturaleza de nuestra actividad en personalización, corte y grabado láser, existen condiciones específicas según la ley vigente:

Excepciones al Derecho de Desistimiento (Art. 103C)

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (apartado 103C), el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Prendas y productos personalizados: Al estar fabricados con un diseño personal, no pueden ser reutilizados y, por tanto, no admiten devolución por cambio de opinión.

Reclamaciones y Reposiciones

Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reposición en los siguientes casos:

1. Artículo erróneo: Si el producto enviado no coincide con tu pedido.
2. Defectos de fábrica: Si el artículo presenta alguna rotura o desperfecto previo al uso.

Condiciones: El producto debe estar en su embalaje original y no haber sido utilizado. Puedes tramitarlo a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a es.pixel.art@gmail.com.

3. Garantía de Transporte y Roturas

Todos nuestros envíos están asegurados contra roturas.

• Si recibes un paquete dañado: Por favor, no manipules el contenido. Realiza una fotografía del embalaje y ponte en contacto con nosotros o con la agencia de transporte de inmediato.
• Reposición sin coste: El artículo será reemplazado por uno nuevo en perfectas condiciones sin ningún coste adicional para ti.

4. Cancelación de Pedidos

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no se adecue a nuestra política de ventas o principios. En tal caso, el reembolso íntegro se realizará en un plazo máximo de 7 días laborales tras verse reflejado el pago en nuestra cuenta.